UniMedia中间件包括IVR开发包和坐席开发包，提供HTTP和ActiveX控件的开发接口，其中图形脚本一体化的流程定制、单步流程调试等核心技术极大方便了合作伙伴在业务系统中快速集成电话语音能力，产品单机最大可支持到1000座席。产品适用于开发各种使用到电话功能的业务和产品平台。

使用UniMedia中间件具备以下优势：1）节省开发时间，中间件屏蔽底层细节，只需关注核心业务流程，2）提高项目稳定性，专业的中间件产品，电信级的可靠性，满足项目稳定性要求。