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菜鸟联盟

菜鸟联盟是服务升级组织,它的使命是为消费者提供优质的物流服务,包含当日达、次日达、预约配送、送货上门等多种服务产品。


菜鸟联盟, 说到就到!


当日在页面截单时间前完成的支付订单,当日送达,如果未送达赔付10元,具体以页面显示为准。


当日达


当天买,当天收,当天用

 

次日达


面截单时间前完成的支付订单,次日送达,如果未送达赔付10元,具体以页面显示为准。


在天猫购买带有“预约配送·菜鸟联盟”标识的商品时,买家选择预约配送时间且购买行为符合服务的履行标准,则商家承诺在消费者预约配送当天23:59 ...


配送员将货物送至消费者购买时填写的详细收货地址(买家自身/不可抗力等原因除外);未履行服务的订单,每个订单需向买家支付10元违约金;


时效承诺


当日在页面截单时间前完成的支付订单,承诺在页面显示的送达时间内送达,如未按时送达,则赔付10元/单。


菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织,成立于2016年3月28日,由阿里巴巴三大战略业务板块之一的菜鸟网络牵头,联合国内外主要物流合作伙伴组建。


菜鸟联盟的目标是用5-8年的时间,服务1000万企业,每年配送1000亿个包裹。


菜鸟联盟成立以来,已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品,并承诺“说到就到、不到就赔”。


截至2016年7月,菜鸟联盟当日达、次日达已经覆盖700多个区县,预约配送覆盖了全国2600多个区县,大大提升了电商物流的时效和服务品质。


菜鸟联盟由菜鸟网络在2016年3月28日宣布成立。成立当天,中国主要的快递企业和落地配企业均到场支持,并承诺一起致力于提高中国电商物流的服务品质。

 

目前,菜鸟联盟首先开始推动物流行业的服务分层,把大数据、云计算等能力赋予物流合作伙伴,帮助合作伙伴提升服务能力,并在电商平台的商品页面上,给这些优质物流服务打上专用标识。


菜鸟网络CEO童文红认为,菜鸟联盟就是要让大家感受到一个不一样的网购体验,关键词是:“稳定、贴心、快乐与智慧,靠谱,说到就到。”


在越来越复杂及个性化的需求下,物流不仅要快速,更需要准时和确定。除了已经上线的当日达、次日达、预约配送等服务,菜鸟联盟产品体系中还包括承诺达、定日配送、夜间配送、送货入户、开箱验货、上门取退等服务,将形成一整套确定性的物流服务体系。 


在电商平台上,消费者可以清晰的辨认出提供优质物流服务的商家和商品,商家也能凭借优质物流服务标识获得更高的复购率。


能力范围


数据显示,菜鸟联盟当日达和次日达已经覆盖了全国700多个区县,2016年底将突破1000个区县。大家电预约配送已经覆盖全国2600多个区县,这些优质物流产品首先在天猫上架。


根据菜鸟联盟运行以来的数据监测,当日达和次日达服务的达成率已经稳定在99%上下,远远超出同行业。


菜鸟联盟菜鸟网络做什么编辑 菜鸟联盟品牌背书


根据不同服务产品,在消费者购买路径可清晰识别“菜鸟联盟”标识,有品牌背书,无忧购物。


品牌背书


菜鸟联盟统一客服


菜鸟联盟有统一客服全程呵护,消费者可直接在线发起投诉。


菜鸟联盟,说到就到,不到就赔,每单赔付10块。


菜鸟联盟怎样加入菜鸟联盟


菜鸟联盟商家

商家需要接入菜鸟仓,才能透传菜鸟联盟标识。

菜鸟联盟物流合作伙伴

实现物流数据开放共享,并且致力于提高物流服务品质。

 

菜鸟联盟菜鸟环保联盟


2016年6月13日,绿色联盟组建。 2016年6月13日,在全球智慧物流峰会上,菜鸟网络宣布联合32家中国及全球合作伙伴启动菜鸟绿色联盟,即“绿动计划”,承诺到2020年替换50%的包装材料,填充物为100%可降解绿色包材。


除了环保包材的替换计划,这一行动还承诺通过使用新能源车辆、可回收材料,重复使用包装,建立包材回收体系等举措,争取到2020年,物流行业总体碳排放减少362万吨。


官方网址:   http://alliance.cainiao.com


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